.jpeg)
Ik was altijd al gefascineerd door waarom mensen doen wat ze doen en hoe ze denken. Waarom sommigen vastlopen en anderen altijd steady gaan. Veel studiegenoten gingen richting corporates, maar ik voelde het daar gewoon niet. Ik wilde de creatieve industrie in en hield me al snel bezig met talentontwikkeling en mentaal welzijn, eerst bij de VIA en RA*W, later bij TBWA. Juist in deze industrie zie je hoe groot de impact is van hoe je werk organiseert.
Bureaus zijn opgericht vanuit een passie voor creativiteit, niet per se voor HR of mentaal welzijn. Toch is dat precies wat ze nodig hebben om te groeien. Daarom startte ik The Worklife Balance: People & Culture strategisch neerzetten voor bureaus én hun mensen coachen.
De goede intentie is er altijd. Echt. Ik heb nog nooit iemand horen zeggen dat ze hun mensen niet belangrijk vonden. Iedereen wil een goede werkgever zijn. Maar in de praktijk belandt People & Culture vaak onderaan de prioriteitenlijst. Er is altijd wel een pitch, een deadline of een klant die voorgaat. Ondertussen wordt HR er 'even bij gedaan' door iemand die ook nog 12 andere dingen doet. En dat werkt prima… tot het dat niet meer doet.
Verder verliest de industrie talent. Steeds meer mensen, vooral jongere generaties, verlaten de creatieve sector of willen er überhaupt niet meer in. Ze gaan naar tech, naar corporates, naar plekken die veel (kunnen) investeren in hun mensen. En met AI die de druk alleen maar vergroot, is menselijk talent, creativiteit en verbinding juist je grootste onderscheidend vermogen. Bureaus die nu investeren in hun mensen, bouwen aan iets wat blijft.
Niet één moment, meer een patroon. Want wat je ziet gebeuren (verzuim, gedoetjes in teams, verloop) is zelden het echte probleem. Het zijn symptomen. Zonder iemand die dat doorziet, los je steeds dezelfde brandjes op zonder ooit bij de oorzaak te komen.
Wat ik ook veel zie: mensen worden vaak manager omdat ze goed zijn in hun vak, niet omdat ze zijn opgeleid in leiderschap. Ze doen hun best, maar mensen goed begeleiden leer je niet vanzelf. Terwijl een sterke manager het verschil maakt: die signaleert op tijd, voert de juiste gesprekken en zorgt dat mensen zich gezien voelen. Dat voorkomt een groot deel van de problemen waar organisaties later veel tijd en geld aan kwijt zijn.
Consistentie en richting. Waar werken we naartoe? En hoe dragen onze keuzes daaraan bij? Zonder die basis worden beslissingen ad hoc genomen: per manager, per situatie, per dag. Dat zorgt voor onrust en inefficiëntie.
Daarnaast missen ze structuur in de basis: onboarding, performance management, duidelijke rollen. In kleine teams gaat dat nog op gevoel, maar zodra je groeit ontstaan er verschillende ‘waarheden’. Dat kan al wanneer je van 6 naar 10 mensen groeit. People & Culture gaat niet over ‘leuke dingen doen voor je team’, maar over bewuste keuzes maken in hoe je werkt met mensen en die consequent doorvoeren. Dat zorgt voor rust, snellere besluitvorming en uiteindelijk betere performance.
Financieel. De echte kosten van verzuim, verloop en slechte onboarding worden structureel onderschat, maar die zijn enorm. Meerdere onderzoeken tonen aan dat één burnout je al gauw tienduizenden euro's kost, en één vertrekkende medewerker zes tot negen maanden salaris aan werving, inwerkkosten en verloren productiviteit. Een zwakke onboarding kost je de eerste maanden al een groot deel van iemands productiviteit. En dan hebben we het nog niet eens over uren die je laat liggen omdat processen omslachtig zijn, of over mismatches die niet op tijd worden gesignaleerd. Als ik dit voor bureaus inzichtelijk maak, zijn ze altijd verbaasd. Investeren in People & Culture klinkt als een kostenpost, maar het is eigenlijk het goedkoopste wat je kunt doen.
Voor agencies:
Voor (founders van) creatieve bureaus die snappen dat hun mensen hun grootste asset zijn en willen bouwen aan een sterke, toekomstgerichte organisatie. Dat kan een klein bureau zijn dat nog geen HR heeft en een sterke basis wil neerzetten en/of coaching wil bieden aan het team. Of een groter bureau dat al wel HR heeft en externe coaching wil bieden aan werknemers of versterking nodig heeft bij een specifiek People & Culture vraagstuk.
Voor individuen:
Daarnaast werk ik ook met individuen: millennials en gen z-ers die voelen dat er meer in zit, maar vastlopen door o.a. stress, onzekerheid of (gebrek aan) richting.
Dat valt uiteen in drie dingen:
People & Culture:
Het neerzetten van een sterke basis: onboarding, functieprofielen, performance management en een people handbook dat past bij je organisatie. Of begeleiding bij groei, verzuim of reorganisaties en het ondersteunen van managers. Op projectbasis, interim of af en toe als sparringpartner.
Coaching:
Als vaste coach voor werknemers (of ‘huispsycholoog’ zoals sommige klanten me noemen ;)). Denk aan thema’s zoals stress, onzekerheid, assertiviteit en loopbaanvragen. Niet alleen op gedragsniveau, maar ook wat daaronder ligt, want daar zit vaak de echte oorzaak. Bij nieuwe generaties zie je dat die behoeften anders liggen dan bij eerdere generaties.
Workshops, inspiratiesessies en MT-offsites:
Workshops en sessies voor de hele organisatie om stil te staan, scherper te worden of beter samen te werken. En MT off-sites omdat een sterk MT een hele organisatie meekrijgt.
Omdat je anders maar de helft oplost. Daarom werk ik op twee niveaus:
Enerzijds op organisatieniveau: hoe is People & Culture ingericht, wat ontbreekt er, hoe zorg je dat mensen optimaal kunnen functioneren? Anderzijds op individueel niveau via persoonlijke coaching.
Die twee zijn onlosmakelijk verbonden, want mensen besteden het grootste deel van hun tijd en leven aan werk. Je kunt iemand de beste coaching geven, maar als hun werkomgeving niet klopt, lopen ze tegen dezelfde dingen aan. Andersom geldt hetzelfde: perfecte organisatie, maar iemand die er zelf niet lekker in zit presteert alsnog niet optimaal.
Voor beide niveaus is psychologie de basis en zeker voor coaching is het belangrijk. Want laten we eerlijk zijn: coach is geen beschermd beroep, dus iedereen kan zichzelf zo noemen. Veel coaching blijft daardoor oppervlakkig: gericht op gedrag, doelen, actie. Soms genoeg, maar vaak ligt het dieper. Perfectionisme, prestatiedruk, grenzen. Als je niet doorhebt wat er psychologisch speelt, help je mensen maar half. En zonder genoeg kennis kan wroeten zelfs gevaarlijk zijn, want je maakt dingen in mensen los. Ik ben ook de eerste die doorverwijst als dat nodig is.
De combi van intrinsieke motivatie, constante druk en de aard van het werk. Mensen doen dit werk omdat ze ervan houden. Dat is krachtig, maar zorgt er ook voor dat grenzen sneller vervagen, omdat het 'niet voelt als werk.' Of omdat het best wel pijnlijk is als het idee waar je uren liefde in hebt gestoken in één klantmeeting wordt afgekraakt. Verder zijn de marges vaak lager, de deadlines pittig en het draait vaak niet om het hoogste salaris. Dus moet je slim omgaan met hoe je je organisatie inricht. Geen zware corporate structuren, maar wel duidelijke keuzes en kaders die passen bij deze industrie en mensen. 'Neem lekker een week vrij’ kan natuurlijk niet als er over twee weken een campagne live moet. Dat snap je pas echt als je er zelf in hebt gezeten en dat is wat mij onderscheidt.
Vóórdat er iets misgaat ;) Als alles nog ‘prima’ loopt, kun je relatief snel een sterke basis neerzetten waar je jarenlang op verder bouwt. Dat geeft rust en voorkomt problemen. In de praktijk word ik vaak pas gebeld als het al schuurt: hoger verzuim, verloop, managers die vastlopen. Dan ben je niet alleen aan het bouwen, maar ook aan het herstellen en dingen aan het afleren die zijn ingesleten. Dat kost meer tijd, energie en geld dan nodig. En ik snap het, je bent druk, het loopt goed genoeg. En in beide scenario’s help ik je natuurlijk graag, maar hoe eerder je begint, hoe meer regie je hebt en hoe sneller iedereen binnen je organisatie ervan profiteert.
Veel talent, veel ambitie en tegelijkertijd veel druk en twijfel. Zit ik op het goede pad? Is dit wat ik wil? Waarom lukt het mij niet zo makkelijk als het er bij anderen uitziet? Mensen die voelen dat er meer in zit, maar vastlopen door stress, onzekerheid of richting. Die willen groeien, assertiever worden, meer rust vinden, maar niet goed weten hoe. Dat heeft direct impact op hun werk, en andersom.
Ik zou willen bereiken dat de creatieve industrie de aantrekkelijkste plek is om te (blijven) werken en dat ambitie, succes en mentaal welzijn voor iedereen hand in hand gaan.
The Worklife Balance biedt flexibele People & Culture ondersteuning en persoonlijke coaching voor de creatieve industrie. Nieuwsgierig? Ga naar theworklifebalance.nl
