In ''wat je echt doet als...'' leggen we uit wat deze rol precies inhoudt. Geen buzzwords, maar een duidelijke beschrijving van wat je doet, waar je op wordt ingezet en wat deze functie betekent binnen een bureau. Handig voor iedereen die wil weten hoe het vak er in de praktijk uitziet.
Wat doet een Accountmanager bij een reclamebureau?
Als Accountmanager bij een reclamebureau speel je een belangrijke rol in het beheren van klantrelaties en het begeleiden van campagnes. Je bent het vaste aanspreekpunt voor zowel de klant als het interne team en je vormt de brug tussen communicatie, creatie en coordinatie. Meestal ben je verantwoordelijk voor meerdere klanten tegelijk en zorg je ervoor dat het werk inhoudelijk, strategisch en organisatorisch in de juiste richting beweegt. Hieronder lees je wat je als Accountmanager in de praktijk doet.
Belangrijkste taken van een Accountmanager
1. Relatiebeheer
Je bouwt sterke relaties op met klanten en onderhoudt deze actief.
- Je begrijpt hun behoeften, doelstellingen en verwachtingen
- Je zorgt dat ze tevreden zijn met het werk en de samenwerking
- Je lost problemen of knelpunten snel op
- Je signaleert kansen voor upselling of cross-selling
Je bent de persoon die klanten vertrouwen en waar ze op terugvallen bij vragen of nieuwe plannen.
2. New business
In sommige bureaus is new business een aparte rol, maar veel Accountmanagers dragen hier ook aan bij. Je houdt je bezig met:
- netwerken en relaties opbouwen
- kansen signaleren bij bestaande klanten
- voorstellen en offertes opstellen
- deelnemen aan of leiden van pitches
- onderhandelen over budgetten en projecten
New business kan ook betekenen dat je helpt bij het ontwikkelen van nieuwe diensten of het verkennen van nieuwe markten.
3. Campagnes en plannen ontwikkelen
Samen met interne teams zoals strategie, creatie, productie en media werk je aan plannen die aansluiten bij de doelstellingen van de klant.
- Je vertaalt de vraag van de klant naar duidelijke doelen
- Je denkt mee over doelgroep, kanalen en middelen
- Je bepaalt samen met het team het budget en de aanpak
- Je bewaakt dat de gekozen richting past bij het merk en de strategie
Je bent inhoudelijk betrokken en zorgt dat campagnes kloppen van briefing tot uitvoering.
4. Creatie briefen
Je stelt creatieve briefings op waarin je verwachtingen, doelen en achtergrondinformatie duidelijk vastlegt. Daarna:
- beoordeel je creatieve concepten
- toets je of het werk aansluit bij de briefing en strategie
- bespreek je voorstellen met de klant
- begeleid je feedback en revisierondes
Je bent de schakel tussen klant en creatie.
5. Rapportage en analyse
Je maakt rapportages waarin je de prestaties van campagnes inzichtelijk maakt. Daarbij:
- houd je KPI’s bij
- analyseer je resultaten
- bespreek je learnings
- doe je aanbevelingen voor optimalisaties
- benadruk je de impact van behaalde resultaten
Goed rapporteren versterkt de relatie en helpt bij groei van de klant.
6. Presentaties geven
Je presenteert strategieen, concepten, updates en eindresultaten aan klanten. Je zorgt voor een duidelijke verhaallijn, heldere visuals en een overtuigende uitleg van keuzes en resultaten.
7. Up- en cross-selling
Je signaleert kansen om klanten verder te helpen met aanvullende diensten, bijvoorbeeld:
- extra campagnes
- uitbreiding naar nieuwe kanalen
- nieuwe strategische trajecten
- nieuwe diensten binnen het bureau
Je doet dit op een natuurlijke manier, passend bij de behoeften van de klant.
Combinatie met projectmanagement
Bij veel bureaus is de rol van Accountmanager deels gecombineerd met projectmanagement. Dan ben je ook verantwoordelijk voor:
- budgetten opstellen en bewaken
- planningen maken
- deadlines monitoren
- afstemming met creatie, productie en externe partijen
- zorgen dat het werk op tijd en binnen budget wordt opgeleverd
In sommige bureaus overlapt de rol met die van een Producer. In andere bureaus zijn deze functies strikt gescheiden. Dit verschilt per organisatie en type projecten.
Doorgroeien in account
Vanuit de rol van Accountmanager kun je doorgroeien naar:
Account Director
- verantwoordelijk voor grotere klanten
- aansturen van Accountmanagers
- zwaardere strategische verantwoordelijkheid
Client Service Director (CSD)
- eindverantwoordelijk voor alle klanten
- leiding over de hele accountafdeling
- verantwoordelijk voor P en L
- strategisch en commercieel eindverantwoordelijk
Verschillen per type bureau
De kern van accountmanagement blijft overal hetzelfde, maar de inhoud verschilt per bureau.
Reclamebureau
- focus op creatieve campagnes
- veel schakelen met creatie en strategie
- nadruk op conceptontwikkeling en merkcommunicatie
Digital agency
- ervaring nodig met digitale producten zoals websites, apps en platforms
- begrip van techniek, UX, development en agile werken
- begeleiden van digitale roadmaps, sprints en testfases
Social agency
- diep begrip van social kanalen, formats, contenttrends en community
- snelle campagnes, hoge output
- veel samenwerking met creators, motion designers en performance teams
Contentbureau
- focus op contentplanning, storytelling en productie
- begeleiding van langere contentseries of always on programma’s
Design of brandingbureau
- ervaring met merkstrategietrajecten, visuele identiteiten en designrondes
- veel iteratie en detail in feedbackrondes
Accountmanagement vacatures bij AMACOM
Zoek jij een functie als Accountmanager en heb je ervaring bij een digital, social of reclamebureau? AMACOM heeft regelmatig vacatures voor Accountmanagers bij o.a. digital agencies, social, communicatie-, design en reclamebureaus.
Op onze vacaturebank staan alle nieuwste vacatures. Wil je automatisch onze nieuwe posities per mail ontvangen? Meld je dan hier aan voor onze emailservice: het job alert. Je kunt daar je gegevens invullen, zodat je altijd op de hoogte bent van de nieuwste vacatures van AMACOM!
